Договір публічної оферти

1. Предмет договору та перелік послуг

1.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги (далі – «Послуги»), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.

1.2. Перелік Послуг Виконавця включає, але не обмежується (відповідно до інформації на веб-сайті):

• Інформаційно-консультаційні та практичні послуги з виховання собак, дресирування та корекції поведінки (робота зі страхами, фобіями, агресією, реактивністю, тривожністю тощо);
• Консультації щодо пошуку та вибору цуценя (підбір породи, заводчика);
• Послуги вигулу собак;
• Послуги перетримки тварин;
• Надання доступу до авторських інформаційних продуктів (далі – «Інфопродукти»).

1.3. Конкретний вид послуги, її обсяг та вартість обираються Замовником на веб-сайті Виконавця або узгоджуються Сторонами індивідуально.

2. Порядок початку співпраці (алгоритм)

2.1. Співпраця Сторін (щодо консультаційних послуг та корекції поведінки) розпочинається за наступним обов’язковим алгоритмом:

• 2.1.1. Етап 1 (Ознайомчий, введено з 01.03.2026): Безкоштовний відеодзвінок тривалістю до 30 хвилин. Мета дзвінка — виключно знайомство та вивчення проблематики Замовника. На цьому етапі Виконавець не надає жодних фахових кінологічних рекомендацій.
• 2.1.2. Етап 2 (Оплата): Здійснення Замовником 100% передоплати за обрану послугу. Ця дія є підтвердженням повного ознайомлення та згоди з умовами даного Договору.
• 2.1.3. Етап 3 (Бронювання): Узгодження та фіксація Сторонами дати та часу надання послуги.
• 2.1.4. Етап 4 (Співпраця): Безпосереднє надання оплаченої послуги.

3. Права та обов’язки сторін

3.1. Обов’язки Виконавця:

3.1.1. Надавати Замовнику послуги належної якості, передбачені п. 1.1 цього Договору.
3.1.2. Дотримуватися принципів об’єктивності та професійної етики.
3.1.3. Дотримуватись вимог, передбачених цим Договором та специфікою конкретного виду послуги.
3.1.4. Надавати консультаційні та інформаційні послуги у робочі дні (вт-сб) та робочі години (10:00-20:00), якщо інше не було узгоджено Сторонами індивідуально.

3.2. Права Виконавця:

3.2.1. Забороняти поширення Замовником інформації, матеріалів, презентацій та документів третім особам без письмового дозволу Виконавця.
3.2.2. Достроково припинити дію Договору в односторонньому порядку без повернення коштів у зв’язку з:

• 3.2.2.1. Систематичним невиконанням рекомендацій Виконавця (що підтверджується трьома письмовими зауваженнями/попередженнями Замовнику у месенджері);
• 3.2.2.2. Отриманням недостовірної інформації від Замовника щодо анамнезу собаки, стану її здоров’я або поведінкових особливостей;
• 3.2.2.3. Проявом з боку Замовника неповаги, агресії, нецензурної лексики або неадекватної поведінки.

3.2.3. Вимагати від Замовника своєчасної оплати.
3.2.4. Знімати фото/відео процесу надання послуг та використовувати їх для: портфоліо, соцмереж, демонстрації технік третім особам, розбору на супервізіях (за умови дотримання анонімності особистих даних Замовника, крім зображення собаки).

3.3. Обов’язки Замовника:

3.3.1. Здійснити оплату послуг не пізніше, ніж за 48 годин до призначеного часу надання послуг (крім послуг, що передбачають інший графік розрахунків за домовленістю).
3.3.2. Забезпечити конфіденційність отриманих від Виконавця матеріалів.
3.3.3. Використовувати отриману інформацію лише для власних потреб, не спотворювати факти, не видаляти авторські знаки Виконавця.
3.3.4. Неухильно дотримуватись рекомендацій Виконавця, вчасно надавати звітність (відео/фото домашніх завдань) за запитом.

3.4. Права Замовника:

3.4.1. Вимагати надання послуг відповідно до умов Договору.
3.4.2. Отримувати письмовий індивідуальний протокол роботи після кожної повноцінної (тривалістю від 1 години) оплачуваної консультації.
3.4.3. Отримувати додаткові уточнення щодо наданої послуги у робочий час, зазначений у п. 3.1.4.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1. Вартість послуг зазначена на веб-сайті Виконавця та є актуальною на момент оплати.
4.2. Оплата здійснюється шляхом 100% передоплати через платіжний сервіс WAYFORPAY або на банківський рахунок (IBAN) Виконавця не пізніше, ніж за 48 годин до обумовленого часу надання послуги.
4.3. У разі відсутності оплати у встановлений строк, Виконавець має право скасувати бронювання часу без додаткового попередження.

5. Перенесення, скасування послуг та штрафні санкції

5.1. У разі зміни планів Замовника застосовуються наступні правила щодо перенесення та скасування послуг:

5.1.1. Загальні правила своєчасного попередження:
Якщо Замовник попереджає про скасування або перенесення послуги (одноразової консультації або консультації в рамках пакету) за 24 години і більше до призначеного часу: перенесення на іншу дату/час здійснюється безкоштовно, а у разі повного скасування співпраці кошти повертаються Замовнику у повному обсязі (за винятком послуг, де процес надання вже розпочався).

5.1.2. Для одноразової консультації (у разі попередження менше ніж за 24 години):

• Скасування консультації Замовником: сплачені кошти не повертаються і утримуються Виконавцем у повному обсязі як штраф за простій робочого часу.
• Перенесення на іншу дату/час: можливе виключно після доплати Замовником додаткового штрафу у розмірі 30% від початкової вартості послуги.

5.1.3. Для послуг, що надаються комплексом/пакетом (у разі попередження менше ніж за 24 години):

• Перенесення консультації в рамках пакету на іншу дату/час можливе за умови сплати додаткового штрафу у розмірі 12% від вартості всього пакету.
• Дострокове розірвання Договору та скасування співпраці за ініціативою Замовника можливе лише до моменту проведення першої консультації з пакету. У такому разі Виконавець утримує 30% від сплаченої суми як штраф, а 70% повертає Замовнику. Після проведення першої консультації кошти за весь пакет не повертаються.

5.1.4. Для послуг перетримки тварин та вигулу собак:
Оскільки ці послуги вимагають жорсткого планування та резервування графіка Виконавця, діють спеціальні умови:

• Скасування вигулу або короткострокової перетримки (до 3 діб) менше ніж за 24 години до початку: утримується 50% від вартості замовлення.
• Скасування тривалої перетримки (більше 3 діб) менше ніж за 72 години до початку: утримується штраф у розмірі вартості перших двох діб перетримки, решта суми повертається Замовнику.
• Дострокове припинення перетримки (якщо Замовник забирає тварину раніше узгодженого терміну): Виконавець утримує повну вартість фактично використаних днів послуги, а також штраф у розмірі 50% від вартості залишкових (невикористаних) днів перетримки. Це є компенсацією за упущену вигоду та неможливість взяти на цей зарезервований час іншого клієнта.
• Перенесення дат перетримки можливе лише за умови наявності вільних місць у графіку Виконавця.

5.1.5. Для послуги підбору породи, заводчика та/або цуценя:
Зважаючи на специфіку послуги, яка передбачає значні витрати часу на аналіз ринку та переговори, повернення коштів відбувається за наступними етапами:

• Скасування до початку активного пошуку (запит на повернення надійшов до початку роботи Виконавця з базами та розплідниками): повертається 100% суми.
• Скасування в процесі пошуку (Виконавець вже здійснює моніторинг, веде переговори, але фінальні варіанти цуценят ще не запропоновані, або Замовник вирішив шукати самостійно/знайшов інше цуценя): Виконавець утримує 50% від вартості послуги як компенсацію за вже виконаний обсяг роботи та витрачений час.
• Скасування після надання результату (Виконавець знайшов та запропонував варіанти цуценят, які відповідають початковим критеріям Замовника, що були озвучені перед початком роботи): послуга вважається наданою в повному обсязі та належним чином. У разі відмови Замовника від запропонованих варіантів з власних суб’єктивних причин, кошти не повертаються. Перенесення або “заморозка” даної послуги не передбачені функціонально.

6. Захист інтелектуальної власності та інфопродукти

6.1. Усі матеріали, розміщені на сайті Виконавця, а також Інфопродукти (гайди, вебінари, відеоуроки, чек-листи тощо) є об’єктами авторського права і належать виключно Виконавцю.
6.2. Купуючи Інфопродукт, Замовник отримує право використовувати його виключно для особистих цілей.
6.3. СУВОРО ЗАБОРОНЕНО: передавати доступ до Інфопродуктів третім особам, копіювати, розповсюджувати, публікувати у відкритому доступі, перепродавати, використовувати для створення власних комерційних продуктів.
6.4. У разі виявлення факту порушення пункту 6.3. цього Договору, Виконавець має право негайно заблокувати доступ Замовника до Інфопродукту без повернення коштів, а Замовник зобов’язується сплатити Виконавцю штраф у розмірі 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень за кожен факт незаконного поширення, а також відшкодувати всі завдані збитки в повному обсязі.
6.5. Послуга з продажу Інфопродукту вважається наданою належним чином в момент надання Замовнику доступу до цифрових матеріалів. Повернення коштів за Інфопродукти не здійснюється.

7. Відповідальність сторін

7.1. Виконавець надає рекомендації та методики, що базуються на сучасних кінологічних стандартах. Однак результативність роботи напряму залежить від регулярного та правильного виконання Замовником цих рекомендацій. Виконавець не дає 100% гарантії досягнення певного результату у поведінці собаки.
7.2. Власником тварини та особою, яка несе повну правову, адміністративну, цивільну та кримінальну відповідальність за дії тварини, є Замовник. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за шкоду, заподіяну собакою Замовника майну, здоров’ю чи життю третіх осіб, а також іншим тваринам до, під час або після надання послуг.
7.3. При наданні послуг перетримки та вигулу, Виконавець не несе відповідальності за погіршення стану здоров’я тварини, якщо воно сталося внаслідок прихованих або хронічних захворювань, про які Замовник не повідомив, або внаслідок об’єктивних незалежних від Виконавця причин (наприклад, вірусна інфекція при наявності у собаки вакцинації). Виконавець несе відповідальність за дотримання умов безпечного утримання тварини.

8. Форс-мажорні обставини

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (пожежа, повінь, землетрус, воєнні дії, блекаути, відсутність інтернет-зв’язку не з вини Сторін), що виникли після укладення цього Договору.
8.2. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повинна повідомити іншу Сторону за першої можливості.

9. Строк дії та інші умови договору

9.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти Замовником (оплати послуг) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
9.2. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в Пересипському районному суді м. Одеси відповідно до чинного законодавства України.
9.3. Права та обов’язки за цим Договором не можуть бути передані третім особам без погодження на це іншої Сторони в письмовій формі.
9.4. Зміни та доповнення до цього Договору вносяться за взаємною згодою Сторін і оформлюються у вигляді додаткової угоди до цього Договору.
9.5. В іншому, що не передбачено даним Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.